作为互联网行业没有职权,但却事实背负管理职责的产品经理,如果做好横向管理,和需求方、UI、UE、研发、测试、其他合作的同事一起打造一款优秀的产品?
首先明确一点,产品经理和需求方、UI、UE、研发、测试、其他合作的同事一般都是同级,因此不可能通过上下级命令的形式去进行竖向的管理,只能通过软能力进行横向管理。
经过几年的工作,我个人认为,如果要做好横向管理其关键的内容主要包括以下几点:
1、建立一个相对稳定的产品研发团队。这个时代越来越多的项目管理变成了产品管理,就是说研发团队长期固定负责产品某一个模块或几个模块的搭建、维护。相对稳定的产品研发团队,具有团队内成员不断地再积累相关领域的知识的特点,对于产品的发展具有莫大的优势。(但这一点有时候并不以个人的意志为转移,还要看工作到底是项目制还是产品制的。)
2、绩效的制定要体现绩效考核期间的核心项目,如果核心项目有调整必须及早告知团队成员申请绩效变更。大家都是打工人,每一个人都希望拿到更好的绩效,从而升职加薪,获得利益,因此符合未来规划的绩效是团队努力工作的第一动力。产品经理是团队未来核心事项的主要制定者、承担着,因此请慎重制定、调整团队核心事项,并做到及时传达。(越来越多的公司开始使用OKR,记得制定OKR的时候要参考团队成员的意见)
3、尽量团队所有成员达成一致目标。每一个人的时间都是有限的,外部的资源也都是有限的,因此达成一致意见非常重要。只有如此才能让团队成员主动的减少其他事务的干扰,为了目标而努力。
4、充分沟通达成排期、产品设计等细节方面的一致认知,避免出现不同的人理解不一致的问题,否则后期返工成本很高。所以,有时候沟通上多花一点时间是值得的。
5、团队内工作透明化。只有当团队内某一个人正在做什么,进度如何透明化,团队内的其他成员才知道要如何去配合、什么时候去配合。基于此,建立每天需要一个十分钟的早会,传达进度、暴露风险。同时建议以在线文档或周报的模式向需求方、产品其他干系人同步进度,让每一个人都做到心中有数。
6、巧借领导的权利。互联网公司无法避免的存在资源冲突的问题,如果平级沟通实在无法解决问题,这个时候建议将问题告知领导,并给出自己的建议方案,借领导的权利来协调资源。(暂停也是一种协调结果。)
7、有时候搞好私人关系真的很重要。